الأسئلة الشائعة

1. ما هي خيارات الشحن المتاحة؟ نوفر عدة خيارات للشحن تشمل الشحن القياسي والشحن السريع. يمكن تحديد الخيار المناسب عند إتمام عملية الشراء، وستظهر التكاليف تلقائيًا في سلة التسوق.

2. كم يستغرق وقت معالجة الطلبات؟ تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهرًا من الأحد إلى الخميس في نفس اليوم، بينما يتم إرسال الطلبات المقدمة بعد هذا الوقت في اليوم التالي. الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية يتم شحنها في أول يوم عمل متاح.

3. هل يمكن تعديل عنوان التسليم بعد تقديم الطلب؟ للأسف، لا يمكننا تعديل عنوان التسليم بعد إتمام الطلب.

4. هل تشحنون إلى صناديق البريد؟ نعتذر، ولكن لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد.

5. هل هناك رسوم إضافية على الطلبات الدولية؟ قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد وضرائب، ويكون العميل مسؤولًا عن دفع هذه الرسوم. نوصي بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات أكثر دقة قبل تقديم الطلب.

6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟ بمجرد شحن الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع، ويمكنك متابعة شحنتك على موقع شركة الشحن.

7. ما هي سياسة المرتجعات والاستبدالات؟ نحن نرغب في رضاك التام عن مشترياتك، لذلك نقبل المرتجعات والاستبدالات خلال فترة محددة. يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟ يمكنك التواصل معنا على الرقم 0552115473 أو عبر البريد الإلكتروني info@modabeauty.com لأي استفسارات أو دعم.